よくある質問

はい、VISITORプランは完全無料でご利用いただけます。基本コンテンツの閲覧や月5本までの動画視聴が可能です。また、有料プラン（PLUS、PREMIUM、V.I.P）も初月無料でお試しいただけますので、安心してご登録ください。

はい、いつでもプラン変更が可能です。マイページから「プラン変更」を選択し、新しいプランをお選びください。アップグレードの場合は即座に反映され、ダウングレードの場合は次回更新日から新しいプランが適用されます。

マイページの「アカウント設定」から「退会手続き」を選択してください。退会後もアカウント情報は30日間保持されますので、その期間内であれば再開が可能です。有料プランの場合、更新日前に退会手続きをすることで自動更新を停止できます。

個人会員は個人でご利用いただくプランで、法人会員は企業・店舗向けのプランです。法人会員では複数の従業員が利用でき、企業紹介ページの掲載、カスタム研修、専属サポートなどのビジネス向け機能が含まれます。従業員の福利厚生や企業PRとしてご活用いただけます。

個人会員はクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）と銀行振込に対応しています。法人会員は上記に加えて請求書払いも可能です。クレジットカード払いの場合、毎月自動更新されます。

初月無料キャンペーン期間中は、いつ登録しても初月は無料となります。キャンペーン終了後は、日割り計算で料金が発生します。例えば、月額3,300円のプランに15日に登録した場合、初月は約1,650円となります。

はい、マイページの「お支払い履歴」から領収書をPDFでダウンロードできます。法人会員の場合は、請求書・納品書も発行可能です。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。

サービスの性質上、原則として返金は承っておりません。ただし、初月無料期間中に退会された場合は料金は発生しません。また、システムの不具合など当社都合による場合は、個別に対応させていただきます。

PREMIUM会員とV.I.P会員は、オフライン視聴用に動画をダウンロードすることができます。ダウンロードした動画は専用アプリ内でのみ再生可能で、有効期限は30日間です。PLUS会員以下のプランではストリーミング視聴のみとなります。

PLUS会員以上の方は、イベントページから参加したいイベントを選択し、「参加申し込み」ボタンをクリックしてください。PREMIUM会員とV.I.P会員は優先予約が可能です。オンラインイベントの場合、参加URLが登録メールアドレスに送信されます。

PREMIUM会員（月1回）とV.I.P会員（月3回）は、マイページの「専門家相談」から予約ができます。瞑想、ヨガ、栄養、メンタルヘルスなどの専門家から選択し、希望日時を指定してください。オンライン（Zoom）または対面での相談が可能です。

はい、毎週新しい動画コンテンツや記事を追加しています。また、季節やトレンドに合わせた特別コンテンツも定期的に配信しています。新着コンテンツは会員向けメールマガジンやSNSでお知らせしますので、ぜひフォローしてください。

PC: Windows 10以降、macOS 10.15以降、最新版のChrome、Firefox、Safari、Edge
スマートフォン: iOS 14以降、Android 10以降
推奨回線速度: 5Mbps以上（HD動画視聴の場合は10Mbps以上を推奨）

以下の手順をお試しください：
1. ブラウザのキャッシュをクリアする
2. 別のブラウザで試す
3. インターネット接続を確認する
4. 広告ブロックソフトを一時的に無効にする
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから詳細をお知らせください。

ログインページの「パスワードを忘れた方」をクリックし、登録メールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクが記載されたメールが送信されます。リンクの有効期限は24時間です。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

はい、1つのアカウントで最大5台のデバイスを登録できます。ただし、同時視聴は個人会員の場合2台まで、法人会員の場合は契約プランに応じた人数分まで可能です。デバイスの登録・解除はマイページの「デバイス管理」から行えます。