FAQ

Q.退会方法を教えてください

A.マイページの「アカウント設定」から「退会手続き」を選択してください。退会後もアカウント情報は30日間保持されますので、その期間内であれば再開が可能です。

Q.支払い方法は何がありますか？

A.個人会員はクレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）と銀行振込に対応しています。法人会員は上記に加えて請求書払いも可能です。クレジットカード払いの場合、毎月自動更新されます。

Q.月の途中で登録した場合、料金はどうなりますか？

A.月の途中で登録された場合でも料金に変更はなく同じ料金になります。

Q.返金はできますか？

A.サービスの性質上、原則として返金は承っておりません。ただし、初月無料期間中に退会された場合は料金は発生しません。また、システムの不具合など当社都合による場合は、個別に対応させていただきます。

Q.コンテンツは定期的に更新されますか？

A.はい、新しい動画コンテンツや記事を随時追加しています。また、季節やトレンドに合わせた特別コンテンツも定期的に配信しています。新着コンテンツは会員向けメールマガジンやSNSでお知らせしますので、ぜひフォローしてください。

Q.パスワードを忘れてしまいました

A.ログインページの「パスワードを忘れた方」をクリックし、登録メールアドレスを入力してください。パスワードリセット用のリンクが記載されたメールが送信されます。リンクの有効期限は24時間です。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

Q.推奨環境を教えてください

A.PC: Windows 10以降、macOS 10.15以降、最新版のChrome、Firefox、Safari、Edge
スマートフォン: iOS 14以降、Android 10以降
推奨回線速度: 5Mbps以上（HD動画視聴の場合は10Mbps以上を推奨）

Q.動画が再生できません

A.以下の手順をお試しください：
1. ブラウザのキャッシュをクリアする
2. 別のブラウザで試す
3. インターネット接続を確認する
4. 広告ブロックソフトを一時的に無効にする
それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームから詳細をお知らせください。